Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site ÖRA, conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur.
Texte provisoire, à faire valider par un juriste avant la mise en ligne.
01Objet
Elles définissent les droits et obligations de [Raison sociale] et de toute cliente passant commande sur le site.
02Commandes
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les pièces, le prix et le mode de livraison.
03Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.
04Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe. La commande est expédiée après acceptation du paiement.
05Livraison
Les délais et tarifs sont détaillés sur la page Livraison et retours. Tout retard important vous est signalé par e-mail.
06Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner une pièce non portée. Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours après réception.
07Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.